Ark Thompson

Un joven detective rebosante de sentido de la justicia y amigo de Leon S. Kennedy del Departamento de Policía de Raccoon City. Después de recibir una petición de Leon, Ark se infiltró solo en la isla de Sheena e investigó las actividades de Umbrella. Finalmente descubrió sus diabólicos planes y destruyó con éxito algunos de los resultados de la investigación, pero el comandante de la isla, Vincent, lo arrinconó en el edificio Umbrella.

Ark robó un helicóptero y escapó, pero un implacable Vincent, en estrecha persecución, hace que el helicóptero se estrelle y en el accidente pierda la memoria.

Para llevar a cabo su investigación, contactó a Andy, el administrador de alcantarillas, justo después de infiltrarse en la isla Sheena bajo la identidad de Vincent. Pero su plan fracasó porque Andy, creyendo que Ark era Vincent, termina yendo tras él después de que pierda la memoria.

Lott Klein

Un niño de 12 años cuyo padre era jefe del Laboratorio de Ingeniería de Aplicaciones Genéticas en la isla Sheena. Desde bien pequeño, se crio con las historias que le contaba su padre sobre la selección natural y la supremacía racial, adoctrinándole para hacerle creer que los humanos superiores de Umbrella están por encima del resto de humanos inferiores.

Una consecuencia natural de esto, fue que Lott informará al comandante Vincent de la rebelión que planeaba la gente de la ciudad contra él. También le informó de que estaba siendo investigado por un espía, Ark Thompson.

Debido al incidente que ocurre en la isla y de presenciar cómo sus padres se convertían en monstruos, Lott abre los ojos ante las mentiras que le fueron inculcadas durante años, creándole un sentimiento de culpa e impotencia que le deja confuso y asustado en medio del caos que reina en la ciudad.

Lily Klein

La hermana pequeña de Lott. Hasta hace dos días era la típica niña de ocho años que pasaba los días junto a sus padres y su hermano. Cuando ocurrió el brote, y haciendo caso a la última petición de su padre de que escapara, Lily se refugió en el edificio de Umbrella, huyendo del peligro, donde se quedó temblando como una hoja a la espera de que desaparecieran los gritos y rugidos que llenaban la ciudad.

De alguna manera tiene que reunirse con Lott, pues sabe que su hermano mayor se ha convertido en la única persona en la que puede confiar en este mundo.

Vincent Goldman

Un joven élite de Umbrella, asignado como comandante de la isla Sheena en sucesión a su antecesor fallecido repentinamente. Un líder excepcional y al mismo tiempo un científico ingenioso, comenzó experimentos orgánicos de alto secreto para la compañía, utilizando las instalaciones de la isla. Con una personalidad extremadamente cruel, se deshizo de un colega para su éxito personal y no dudó en utilizar a numerosos humanos como material de investigación. Incluso disparó a sangre fría a sujetos de prueba que escaparon de las instalaciones de investigación, acabando con ellos como si fuesen míseros gusanos.

Por su abrumadora crueldad, incluso los mismos empleados de Umbrella, sin mencionar a la gente del pueblo, le temían y citando actos excesivamente brutales, intentaron desplazar a su posición de comandante. Sin embargo, obtuvo esa noticia de antemano y diseminó el T-Virus por toda la ciudad antes de que se informara a la sede central, causando que todos los habitantes se transformaran en zombis y ocultando la verdad.

Naturalmente, los hombres muertos no cuentan cuentos. Sin embargo, incluso los experimentos de alto secreto que estaba llevando a cabo eran información bien conocida por el cuartel general de Umbrella, y en su audaz connivencia, le permitían continuar su investigación.

Andy Holland

Es un americano que trabaja para la farmacéutica Umbrella patrullando las instalaciones del sistema de alcantarillado de la isla, que son tan viejas que es imposible arreglarlas, aunque en realidad es un ex convicto que ha ido acumulando un historial criminal de hurtos, robos, asaltos, etc.

Aunque dudoso de que Umbrella le diera trabajo a un tipo como él, Andy, creyendo que era posible una vida mejor que la que llevaba ahora, dejó su apartamento y partió hacia la isla Sheena.

Debido a que pasó casi un año en soledad en las oscuras alcantarillas, su lugar de trabajo, no ha llegado a descubrir la verdad sobre Umbrella. Más que eso, es un bicho raro que ha tomado como afición fotografiar la basura de la ciudad, la cual acaba en las alcantarillas.

UT Commander

Es el líder del comando de soldados humanoides conocidos como los ‘’Limpiadores’’. Este escuadrón está especializado en eliminar cualquier prueba incriminatoria de las actividades ilegales de Umbrella. El comandante es el único ser humano real de esta unidad y el único que no ha sido clonado y programado para matar a todo lo que se encuentra en su paso.